Pentru mulți dintre noi, ideea de confruntare poate fi intimidantă, mai ales pentru cei care sunt introvertiți sau care evită conflictele. Chiar dacă știm cât de important este să ne exprimăm sentimentele atunci când ceva ne deranjează, simplul gând de a aborda un subiect dificil poate părea copleșitor. Cu toate acestea, experții ne asigură că o confruntare sănătoasă nu trebuie să fie agresivă; în schimb, poate fi o discuție constructivă care aduce beneficii tuturor celor implicați.
Confruntare vs. agresivitate
„Cuvântul ‘confruntare’ sună agresiv, dar există o mare diferență între a fi agresiv și a fi asertiv”, explică Lynn Zakeri, LCSW, terapeut în zona Chicago. Confruntarea cu asertivitate este foarte diferită de confruntarea cu agresivitate, subliniază ea. A fi asertiv înseamnă să îți exprimi nevoile și sentimentele într-un mod respectuos și calm, fără a încerca să intimidezi sau să controlezi cealaltă persoană.
Angela Williams, LCSW, specialist în psihologie clinică și coach în leadership, explică faptul că dorința de a confrunta o problemă apare adesea din grijă față de celălalt. „În domeniul ajutorării, uneori etichetăm confruntarea ca fiind o ‘carefrontare’ atunci când abordezi o problemă din grijă, pentru a produce o schimbare sau a aduce în discuție un comportament”, spune ea.
Confruntarea sănătoasă poate duce la consolidarea relațiilor, iar acest lucru este valabil chiar dacă inițial poate părea dificil să începi conversația. „Uneori este greu să ai curajul să îți exprimi adevărul, dar atunci când o faci tacticos, rezultatul poate fi o creștere a respectului”, explică Williams.
De ce este important să confrunți conflictele?
Potrivit lui Erin Gleason Alvarez, JD, mediator și consultant în soluționarea disputelor, conflictele neadresate nu dispar de la sine; ele se acumulează și pot deveni mai intense. „Un conflict necontrolat se adâncește”, explică Alvarez. De aceea, este mai ușor să abordezi problemele pe măsură ce apar, cu o atitudine orientată spre soluționare.
Alvarez subliniază că este esențial să vedem conflictele ca pe o parte normală a vieții. „Abordând conflictul direct, dar curios și nu acuzator, poți începe să deslușești problema”, adaugă ea.
Fricile comune asociate cu confruntarea
Deși este important să abordăm conflictele, nu este întotdeauna ușor sau confortabil să facem acest lucru. Mulți dintre noi avem temeri legate de respingere și pierdere. „Oamenii tind să își facă griji că vor spune ceva greșit sau că vor fi judecați pentru că ‘agită apele’,” spune Alvarez.
De asemenea, mulți cred că a aduce în discuție o problemă îi face să pară dificili, dar acest lucru nu este neapărat adevărat, explică Zakeri. „Atunci când confruntarea este făcută cu bunătate și respect, aceasta poate să te facă să pari o persoană curajoasă, nu o persoană dificilă,” spune ea.
Este important să considerăm și contextul, deoarece ideea de a fi „dificil” este adesea subiectivă. Persoanele din medii marginalizate sunt adesea etichetate nedrept ca fiind dificile atunci când încearcă să abordeze un conflict, observă Alvarez.
Strategii și tehnici pentru o confruntare pozitivă
Dacă este clar că trebuie să ne confruntăm cu conflictele într-un mod sănătos, cum putem face acest lucru cât mai bine? Iată câteva sfaturi de la experți.
- Începe cu o întrebare
O confruntare sănătoasă poate începe cu o simplă întrebare, cum ar fi „Hei, ai un moment să vorbim?” Acest lucru evită abordările directe și acuzatoare. În loc să spui „Sunt supărat pe ceva ce ai făcut”, începe cu o întrebare pentru a obține claritate, sugerează Zakeri. - Alege momentul potrivit
Găsirea unui moment calm și relaxat pentru a discuta poate face confruntarea mai pozitivă. „A ajuta persoana cu care discuți să se simtă în siguranță va face conversația mai productivă și mai puțin agresivă decât ți-ai putea imagina”, spune Zakeri. - Pregătește-te înainte de confruntare
Alvarez sugerează să te pregătești pentru confruntare punându-ți câteva întrebări: de ce trebuie să ai această discuție, ce speri să realizezi și ce crezi că sunt obiectivele celeilalte persoane? Aceasta te va ajuta să te orientezi spre o rezoluție. - Folosește afirmații „Eu”
Afirmațiile „Eu” pot fi extrem de eficiente atunci când confrunți pe cineva, sugerează Williams. Folosind formula „Mă simt _ când pentru că . Ceea ce am nevoie este __”, pui accentul pe propria experiență, evitând critica directă. - Adoptă o mentalitate de creștere
Deși confruntarea nu este întotdeauna plăcută, este important să o vezi ca pe o oportunitate de creștere. „De obicei, relația va deveni mai puternică datorită acestui proces”, reamintește Zakeri.
Provocările care pot apărea
Chiar dacă te-ai pregătit și ai abordat confruntarea într-un mod sănătos, uneori lucrurile nu merg conform planului. Unele persoane nu răspund bine la confruntare, mai ales dacă au dificultăți de reglare emoțională sau nu investesc în relația respectivă.
În aceste situații, Williams sugerează utilizarea „metodei de piatră gri”, care presupune să răspunzi cu foarte puține emoții sau reacții, aproape ca o piatră, pentru a evita escaladarea conflictului.
Ce să faci după confruntare
Indiferent de rezultat, este esențial să reflectezi asupra conversației și să evaluezi dacă ai livrat mesajul într-un mod clar. Dacă confruntarea nu a decurs bine sau ai dubii cu privire la relația respectivă, discută cu un terapeut sau cu o persoană de încredere. O conversație ulterioară cu persoana confruntată pentru a exprima grijă și preocupare poate repara orice daune produse.
Confruntarea, atunci când este făcută corect, poate fi o cale eficientă de a rezolva conflictele și de a întări relațiile. În ciuda fricii inițiale, acest act de curaj ne ajută să ne exprimăm adevărul într-un mod constructiv, oferindu-ne oportunitatea de a construi relații mai autentice și mai sănătoase.
