Mulți dintre noi credem că suntem un bun ascultător, dar ce se întâmplă atunci când suntem nevoiți să facem asta ?
Dacă vi s-a întâmplat vreodată să vă uitați la telefon, să faceți alte planuri sau să vă interveniți cu experiențe personale, atunci este posibil să nu fiți un bun ascultator pe cât credeți.
Ascultarea fără judecată poate fi și mai dificilă. Avem cu toții păreri și atunci când suntem abordați de un prieten sau coleg, putem presupune că aceștia caută o soluție când acest lucru nu este de fapt cazul. Uneori, vrem doar să împărtășim lucruri – și să ne simțim cu adevărat auziți – fără așteptări sau judecăți.
Dar a fi un bun ascultător este un talent natural sau ceva ce putem îmbunătăți cu toții?
Ce este ascultarea activă?
Ascultarea activă se referă la concentrarea pe ceea ce se spune și implicarea în ceea ce se spune, parafrazând discuția și reflectând acest lucru – totul fără a oferi judecată sau sfaturi. Prin ascultarea activă, îi putem ajuta pe ceilalți să se simtă auziți și apreciați. În timp, acest lucru ne poate îmbunătăți relațiile, arătând că suntem amândoi atenți și că ne pasă de ceea ce au de spus alții.
De ce este important să fii un bun ascultător?
„Ați vorbit vreodată cu cineva și ați simțit că nu reușiti să stabiliți o conexiune?” spune consilierul Beverley Hills, explicând de ce este atât de important să ne dezvoltăm abilitățile de ascultare. „Persoana cu care vorbim se poate juca cu părul sau cu telefonul. Aceasta se numește ascultare pasivă; nu este cu adevărat atentă și vă face să vă simțiți lipsiți de importanță – iar asta face să vă închideți.
Ascultarea activă este o abilitate pe care toți consilierii o învață pentru a se asigura că clientul se simte auzit.”
Cum să fii un ascultător mai bun
Potrivit consilierului online Laura Harley, atunci când vine vorba de a învăța cum să fii un ascultător mai bun, practica este esențială.
„Ascultarea ca suport este o abilitate pe care o perfecționăm cu cât o practicăm mai mult”, spune Laura. „Când auzim o persoană dragă descriind ceva emoțional, poate fi greu să ne ținem judecățile în afara conversației – în mod firesc, avem idei personale în jurul lucrurilor despre care am fost învățați să ne simțim rușinați sau jenați – dar în mod crucial, ascultarea ca suport este despre cealaltă persoană, nu despre noi. ”
Când putem auzi ce au alte persoane de spus fără a permite părerilor noastre personale sau prejudecăților să afecteze conversația, ne demonstrăm abilitățile de a asculta bine. Este posibil să ne simțim într-un anumit mod în legătură cu o situație, totuși este posibil să nu fie un moment adecvat pentru a ne împărtăși gândurile sau sentimentele.
Asigurarea că acordăm atenția deplină celeilate persoanei este o parte importantă, explică Beverley. „Acest lucru poate fi transmis, printre altele, prin închiderea telefonului, păstrarea contactului vizual, parafrazarea a ceea ce tocmai s-a spus și aprobarea din cap, astfel încât vorbitorul să se simtă auzit, înțeles, validat.
Dar de ce este important să te simți confortabil cu tăcerea în timpul conversațiilor?
„Ce se întâmplă în această tăcere este că îi dai oratorului timp să gândească, să reflecteze, să adauge, să fie”, spune Beverley. „Gândiți-vă la tăcere ca la un pic de spațiu respirator, ajutând vorbitorul să recadreze.
Este bine să ne amintim că oamenii ajung să vorbească cu noi din toate motivele. Nu toată lumea caută o soluție. Uneori, vor doar să fie auziți. Cred că asta este ceva cu care toți putem empatiza.
5 sfaturi rapide pentru a începe să fi un bun ascultător
• Ascultați indicii non-verbale – acordați atenție limbajului corpului, tonului vocii, expresiilor faciale și gesturilor.
• Nu întrerupeți – păstrați întrebările sau încercările de relaționare până când cealaltă persoane termină de vorbit.
• Oferiți feedback – dați din cap, scoateți zgomote care îi încurajează să continue și evitați să vă agitați.
• Parafrazează și reflectează – rezumă ceea ce a spus cealaltă persoană pentru a te asigura că înțelegi și arată că asculți.
• Nu oferiți o soluție sau o opinie – dacă nu vi se solicită! Dacă aveți dubii, întrebați dacă doresc să se descarce sau să audă sugestii.
