Te-ai întrebat vreodată de ce cuvintele tale nu primesc reacția dorită? Sau de ce întrebările sau comentariile bine intenționate îi fac pe ceilalți să devină defensivi sau să conducă la certuri inutile? Dacă da, poate ar trebui să acorzi mai multă atenție la ceea ce spui.
Când cineva îți interpretează greșit intenția, tentația este să dai vina pe celălalt, spunând „Ei bine, asta e problema ta; nu asta am vrut să spun.” Însă, în cele din urmă, a fi înțeles greșit este o problemă pe care este în interesul tău să o corectezi.
Cum apar neînțelegerile și cum să le remediezi
Comunicarea greșită tinde să urmeze trei tipare comune, fiecare dintre ele putând duce la certuri, greșeli și alte rezultate negative. Iată cum să le depășești.
Vorbire neglijentă
Uneori, putem fi impreciși cu cuvintele noastre, alcătuindu-le fără prea multă gândire, deoarece suntem mai concentrați pe ideea generală pe care încercăm să o transmitem. Odată ce începem pe acest drum greșit, adăugăm mai multe cuvinte decât este necesar pentru a clarifica și explica, în loc să ne luăm timp să alegem cuvintele potrivite. Este ca și cum am adăuga mai mult zahăr la o rețetă cu conținut scăzut de grăsimi pentru a ajunge la ceva plăcut.
Cuvinte neîndulcite
Când eram mic, petreceam câteva săptămâni în fiecare vară vizitându-mi bunicii. Majoritatea verișorilor mei veneau și ei, așa că bunica mea chema una dintre verișoarele ei să ne supravegheze. Era o doamnă mai în vârstă care ne plăcea când ne spunea povești și ne învăța despre lume.
„Cuvintele tale ar trebui să fie ca zahărul”, spunea ea adesea și întotdeauna întruchipa acest lucru. Nu e de mirare că ne plăcea să o ascultăm!
Mă gândesc des la ea atunci când aud cum vorbesc eu sau alții într-un mod mai puțin plăcut. De exemplu, când cineva ne mulțumește, spunem „Nicio problemă” sau „Nu-ți face griji” fără a doua gândire. Pare a fi un răspuns perfect acceptabil, nu-i așa?
Dar este dulce? Face ca cealaltă persoană să se simtă mai aproape de noi? Îi încălzește inima?
Limbaj devalorizant
Majoritatea dintre noi ne abținem de la a-i pune pe alții jos în moduri evidente și conștiente, cum ar fi numirea lor cu apelative jignitoare. Dar există și alte forme de limbaj devalorizant care pot fi mai puțin evidente, dar la fel de dăunătoare.
Microinsultele, de exemplu, sunt afronturi subtile, uneori spuse ca o glumă, care îi discreditează pe ceilalți sau găsesc defecte în ceea ce au făcut. Dacă, de exemplu, colegul tău îți spune că a avut o prezentare bună, iar tu răspunzi cu ceva de genul „Bine că nimeni nu a observat slide-urile nepotrivite”, i-ai diminuat bucuria și mândria.
Microinvalidările sunt și mai comune – este atunci când respingem eforturile sau ideile celuilalt, fie vorbind peste ei, corectându-i inutil sau concentrându-ne atenția asupra noastră. Să zicem că copilul tău îți spune că lucrează la o idee de afaceri creativă pentru a câștiga niște bani în plus. Răspunsul tău: „Fiica mătușii Carol a încercat ceva similar și nu a funcționat.” Vor învăța să își păstreze planurile pentru ei înșiși.
Microinvalidările pot apărea și ca o lipsă de respect pentru sentimentele sau limitele celuilalt. Forțarea unui răspuns pe un subiect pe care nu doresc să-l abordeze sau punerea de întrebări despre ceva ce este încă dureros pentru ei este o invalidare a lumii lor interioare.
Dacă crezi că nu folosești niciodată limbaj devalorizant, nu ești singur. Oamenii sunt în general rezistenți la a recunoaște acest lucru în ei înșiși, deoarece tuturor ne place să credem că suntem oameni buni. Și suntem! De cele mai multe ori, suntem pur și simplu inconștienți de tiparele noastre de vorbire și de efectul lor asupra celorlalți.
Cu compasiune față de sine, gândește-te dacă oamenii se simt bine în preajma ta. Par energizați și relaxați sau retrași și defensivi? Curge conversația în ambele direcții sau tinde să se blocheze?
Cum să devii un vorbitor atent
Pentru a deveni un vorbitor mai atent, poți dezvolta obiceiuri care îi fac pe ceilalți să se simtă văzuți, apreciați și validați. Chiar și ceva simplu precum ascultarea cu empatie, recunoașterea sentimentelor cu respect și celebrarea bucuriilor și succeselor cu entuziasm poate crea minuni într-o relație.
Educându-ne despre resursele disponibile și procesele pe care le putem urma, putem prelua controlul și ne putem echipa cu cunoștințele necesare pentru a acționa atunci când este cel mai necesar.
